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徐州市防汛防旱搶險中心品牌創建提升實施方案

2019-10-21  來源:  作者:  編輯:李光彩
核心提示:
  

為推進市級機關進一步強化服務觀念、提高工作效率、樹立良好的服務理念,以政務服務高質量、品牌化推動徐州打造全國一流營商環境,根據局黨委關于品牌創建提升的要求部署,防汛防旱搶險中心制定方案如下:

一、指導思想

    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,認真貫徹落實習總書記視察徐州重要指示精神,以“不忘初心牢記使命”主題教育為牽引,協助社會打造全國一流營商環境為目標,堅持自主創建、打造特色、注重實效、群眾滿意,推動服務型單位的服務理念和服務水平,創建符合高質量發展要求的政務服務水平。

二、目標任務

    通過參加本次評選活動提升品牌創建星級要求,為社會打造更好的營商環境。自2019年開始,結合單位業務工作,發揮應急搶險優勢,開展防汛搶險、社區結對共建、貧困幫扶等各項社會認可的提升品牌創建活動,提高服務質量和水平,通過活動開展確保提檔升級服務品牌。

三、創建標準

(一)有鮮明的品牌名稱。品牌名稱經討論確立為“機動搶險隊”,品牌口號為“徐州水安百姓居安”。體現水務部門工作特色,概括準確清晰、簡短有力,易懂易記。

(二)有完善的創建機制。有創建水務部門營商環境品牌的長期規劃、年度計劃和具體措施;建立推進機制。把品牌創建融入單位日常工作,召開單位創建推進會和調度會,單位主要負責人、分管負責人每月定期部署、調度。

(三)有高標準的工作服務規范。建立了工作服務規范和管理制度,辦事效率和服務質量高; 品牌服務體系內容制度化、規范化,具有明確的服務宗旨、服務流程、服務標準、服務規則、考核管理。

(四)有豐富的創建活動載體。精心設計創建載體,開展貼近自身的主題實踐活動,黨員踴躍參與、群眾積極支持創建活動;組織開展品牌創建創新活動,不少于5個。

(五)有全新理念和深刻內涵。工作、學習、管理、服務理念先進,與科學發展觀契合,緊扣業務和水利部門中心工作;

(六)有良好廣泛的社會影響。黨組織和黨員作用發揮好,得到群眾普遍認可,社會滿意度較高,具有示范導向和輻射帶動作用,有一定的知名度和美譽度。

四、推進步驟

第一階段:宣傳發動(3-4月)。內部各部門對創建水利部門營商環境品牌活動進行深入宣傳發動,使黨員干部明確活動的目的和意義,了解水利部門品牌的內涵和特征,自覺主動投身創建活動,形成濃厚氛圍;在單位辦公場所設有統一規范的品牌標志;通過學習省搶險中心倉庫管理經驗,計劃將倉庫從新規劃,投入只能系統管理;深入社區對群眾通過座談會、宣傳彩頁和條幅等多種方式針對如何營造良好的營商環境進行意見的收集及水務部門對如何協助商家打造良好的營商環境的宣傳,拉近與群眾關系,提高工作效率。

第二階段:活動開展(5-10月)。汛期前做好搶險三前置:積水點提前布置、搶險人員提前安排、搶險物資提前發放;通過報紙、電視、廣播、新媒體等向社會公示單位服務品牌,接受群眾監督;積極向市級以上媒體、期刊宣傳推介開展服務品牌的創新做法。

倉庫管理方面加快推進系統操作實現手機掃碼進出庫管理。

分組深入社區對各類商業環境進行排查,防疏堵漏,確保不留隱患;對排查出的隱患區域派專人督查限期整改;對于整改到期的隱患,各組間實行互查互糾,確保整改落實到位。

第三階段:鞏固深化(11-12月)。倉庫實現一個庫的只能系統管理試用期,及時查漏補缺再改進;定期組織開展服務品牌開展情況自查自糾、服務對象滿意度回訪和上門服務,有自查自糾、走訪、服務對象的反饋意見等記錄和材料。總結成果與不足,提高人員的服務意識和服務技能,有利于今后的工作開展更具時效性。

五、工作重點

(一)建立組織構架。建立單位黨組織統一領導,各部門積極創建的工作機制。王成新同志任活動總指揮,馮康同志負責活動單位外聯,吳楓同志負責具體活動實施策劃。

(二)注重宣傳引導。各部門要積極做好宣傳工作,充分利用信息簡報、宣傳欄、網站平臺、報刊雜志、新聞媒體等各種載體,宣傳創建服務品牌的重要意義、經驗做法和主要成效,切實擴大水務部門品牌的影響力和知名度,發揮示范引導作用,擴大服務品牌在黨員群眾中的知曉率和影響力。

(三)分類開展創建。根據市 “營商環境” 服務品牌的類別,有所側重的利用不同職責分工創建良好營商環境。研究提出本年度開展品牌創建活動的目標任務和工作措施,認真做好品牌創建情況的統計工作,建立品牌創建活動臺帳,定期上報局黨委。堅持把品牌創建作為一項長期工程來抓,實行工作制度化、規范化、長效化。

六、保障措施

(一)組織保障

統一部署,明確領導小組,組成人員及分工如下:  

 長:王成新  主抓服務品牌創建全面工作

副組長:吳    主抓單位涉及服務品牌創建工作的全市水務工程搶險、市積水點排水、市區應急供水等工程類工作,相關設備運行、人員出動等的記錄臺賬。 

副組長:馮    主抓單位服務品牌創建工作的宣傳、活動開展的相關工作,防汛物資倉庫的相關記錄臺賬。

 員:

唐宗勤   具體負責財務股相關創建工作,做好單位服務品牌創建工作的財務資金保障和相應記錄臺賬。

    具體負責辦公室服務品牌創建工作相關記錄臺賬,做好單位創建工作的宣傳報道。

王中石   具體負責工程股服務品牌創建工作相關記錄臺賬,做好全市水務工程搶險、市積水點排水、市區應急供水等工作。

陳松貴   具體負責單位服務品牌創建工作的車輛管理及安全管理相關記錄臺賬,做好相關工作。

趙成武   具體負責防汛物資倉庫服務品牌創建工作相關記錄臺賬,做好物資出入庫和物資損耗記錄。

    具體負責與水利局以及其他相關部門對接,定期匯總各部門創建工作推進情況,做好有關通知精神傳達和相關信息報送,同時做好單位整體臺賬的收集整理工作。

許津銘、王歆浩負責協助王中石做好工程股相關創建工作;王均負責協助趙成武做好倉管中心相關創建工作;李寒負責協助唐宗勤做好財務股相關創建工作;張玲負責協助田寧做好辦公室相關創建工作。

(二)資金保障

    財務部門做好創建期間的資金保障工作,提前做好預算,保障創建期間的各項正常支出同時做好相應的臺賬記錄。

(三)宣傳保障

    辦公室負責做好創建活動的方案制作和宣傳督導工作,增大影響力,確保創建工作的實施效果。

七、工作要求

(一)全員參與。營造良好氛圍,定期開展工作推進會,做好全員參與,知曉率100%

(二)堅持邊整邊改。把創建工作滲透到日常工作中去,把創建的成果體現到工作中去,尤其體現在“服務百姓”的工作中去。

(三)要重視對外宣傳和信息反饋。各單位在特色品牌創建活動中的先進經驗和做法、取得的成果、涌現出的新人新事等,要及時通過網絡上報宣教科,也可作為新聞素材直接各媒體投稿。通過對外宣傳,塑造和展示單位的良好形象。

徐州市防汛防旱搶險中心

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