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“一張網”,編織幸福“泉”路徑

2019-12-13  來源:中國徐州網-徐州日報  作者:  編輯:楊茜茜
核心提示:12月12日上午9時,泉山區王陵街道二眼井社區,第八網格網格員蔣紅艷從這里出發,前往她的網格——民有理小區;10時,蔣紅艷從民有理小區返回社區。
  

中國徐州網-徐州日報(徐報融媒記者 魏寧 通訊員 王媛)12月12日上午9時,泉山區王陵街道二眼井社區,第八網格網格員蔣紅艷從這里出發,前往她的網格——民有理小區;10時,蔣紅艷從民有理小區返回社區。

這條簡單的活動軌跡,蔣紅艷每天都在重復著。

家長里短、鄰里糾紛、環境衛生、入戶調查、信息收集……這些就是蔣紅艷的主要任務。“網格雖小,但事不少。希望通過每天的巡查,讓群眾更安心,社會更和諧。”

結束了當天的巡查工作,蔣紅艷做了簡單記錄:今天一切正常。

像蔣紅艷一樣,如今在泉山,755名網格員活躍在基層第一線,他們用腳步正在編織一張“和諧幸福網”。

這張網,有雙智慧的“翅膀”

在泉山區網格化社會治理聯動指揮中心,一塊LED顯示大屏上,各類信息一目了然。

從網格員每天活動軌跡,到事件處置過程等信息,指揮中心可以實時監控。

“網格員采集來的信息第一時間進行分級管理,網格員能夠自己處理的現場處理,不能處理的上報網格長,并按照事件處置難度逐級上報,該派給責任部門的及時分派,最遲72小時解決問題。”區委政法委副書記徐正文介紹說,泉山區探索建立基于網絡科技、信息技術的全科網格升級版,實現公共服務、聯動處置、預警監測、決策支持、督查考核五大平臺協作運轉。

12月10日,翟山街道管道社區第十網格員宋素梅在巡查網格時,發現一起家庭矛盾糾紛,因調解難度大,及時上報給網格長,由網格長上報給街道。街道接到上報信息后,把這一矛盾調解任務派遣給街道司法所。11日,由司法所上門完成調解任務。

“區指揮中心監控到此次矛盾調解任務完成后,由網格員再次深入網格,現場核實矛盾處置情況。”徐正文說。

該區創新實施全要素網格與全科社工融合發展新模式,按照“網格長+網格指導員+網格員+網格信息員+網格協理員”的“1格5員”模式配置網格隊伍。全區849名全科社工任專職網格員,吸納1892名黨員骨干、“兩代表一委員”等任網格信息員;選派121名機關科級正職領導干部到社區擔任“第一書記”,兼任“網格指導員”;探索“網格+警格”工作方法,118名社區民警、輔警擔任網格協理員。

插上智慧化“翅膀”的網格化社會治理模式,讓網格的作用充分發揮出來。該區構建了“采集上報、案卷建立、任務派遣、任務處理、情況反饋、核查結案、考核評價”七步閉環流程,基本實現了閉環處置、全程留痕,已處置各類問題120余萬件,協助防范和化解群體性事件8起,為公安偵破各類案件提供有效信息30余條。

這張網

有755個暖心“網格”

伴隨著網格化社會治理的深入推進,網格員正成為百姓的知心人,居民紛紛表示,有了網格員每天在身邊,感覺小區安全了,社會和諧了。

老百姓的獲得感、安全感、幸福感來自網格員的一次次巡查走訪、一件件矛盾化解、一個個難題解決。

永安街道榮景社區居住著2358戶居民,有618個老人,還有幾十名殘疾人和就業困難人員。一條馬路將網格員程媛負責的網格分為A、B兩個區,社區綜合服務中心、居委會、物業公司等在B區,A區居民辦事要走二十幾分鐘,不少群眾為此抱怨。

程媛在巡查走訪時,把這一問題放在心上,多次溝通協商后,今年初社區對A區警務室改造升級,把黨群服務站、網格服務管理站、警民聯系站都搬進這里。如今這里一樓成為網格員和民警的辦公區域,二樓則成居民休閑好去處,擺放著圖書、桌椅、多媒體放映機等。

“不僅解決了辦公場所,還讓老百姓有了休閑活動的去處,讓居民之間的交流多了,社會更加和諧了。”居民李夢說。

從居民社保到樓道堆放垃圾,網格員程媛每天都要接受群眾的各類咨詢,甚至是吐槽。“認真傾聽,耐心解答。”對于自己的工作狀態毫無怨言,一來二去,如今許多居民與程媛成了無話不說的朋友。目前,這個“三站”合一的服務站共接待居民1900余人次、代辦各類服務760件、調解各類矛盾糾紛13起。

泉山區把構建“共建共治共享”作為創新網格化社會治理機制的總目標,推動各類資源向網格匯聚。與中國礦業大學合作,率先成立泉山區網格學院,組織公共管理、社會工作、網絡技術等領域專家組成培訓師資庫,已開展各類培訓26次,培訓網格員萬余人次。同時組織460名法官、檢察官、警官、律師與網格結對共建,提供法治宣傳、法律咨詢等服務,累計化解矛盾糾紛1000余件,收到意見建議50余條。

這張網

有全網聯動“效應”

如今,泉山這張網格化社會治理的“網”正在全面整合各類網格資源,真正實現“泉”網格。

泉山區和平街道苑東社區天瑞華府小區是安置小區,常住人口有1200余人,人員流動性大,60歲以上居民占比達38%。與一般小區不同,如今該小區了新的名稱:“智慧小區”。

原來,在該小區的大門口設置了人臉識別系統,居民只要刷臉就能進入小區。在泉山區網格化社會治理聯動指揮中心記者看到,這不是普通的人臉識別系統,對于小區的每戶居民信息,通過刷臉就能全部看到。

同時,平臺設有“陌生人提醒”“特殊人群關注”等功能。去年冬天,小區的魏大爺3天沒有刷臉出門,觸發報警并上報至區網格化治理聯動指揮中心平臺,網格員接到提醒立即上門探訪,發現老人生病在家,并給予及時照料。

除了數據信息整合,該區還全面整合區域內的黨組織資源,優化調整網格黨組織762個,把黨組織的觸角延伸到每個網格、每個樓棟。支部書記全部擔任網格信息員,協助網格員開展各項工作。定期組織網格內黨員代表、居民代表、網格員、網格協理員等召開黨群議事會、民生懇談會,研究解決網格事項。

小事一格解,大事全網聯動。泉山這張網正越織越密,民生幸福、社會和諧,正在網格內成為美好的現實。

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